COLLABORATEUR·TRICE ADMINISTRATIF·VE : AUXILIAIRE ADMINISTRATIF·VE D’ACCUEIL

L’élève est formé pour travailler au sein d’entreprises, de bureaux, d’administrations, d’associations. Il/elle assure différentes tâches relatives à l’accueil et à la gestion administrative courante.

Il/elle accomplit différentes tâches administratives comme le classement, la vérification de documents administratifs courants, l’archivage. Parfois, il/elle peut remplir des tâches de réceptionniste-téléphoniste ou d’encodeur/encodeuse. Outre la gestion des appels téléphoniques, il/elle reçoit, contrôle et oriente les visiteurs.

Son attitude et sa tenue doivent être soignées et irréprochables.

La maîtrise des outils bureautiques est indispensable ainsi que la bonne pratique orale du français, du néerlandais et de l’anglais.

Débouchés

Après tes études, tu pourras travailler : comme réceptionniste, encodeur de données ou agent d’accueil.

Dans le milieu du tourisme (à la réception d’un hôtel ou d’un office du tourisme), dans le milieu culturel (à la billetterie dans un cinéma, dans un musée ou d’un théâtre), dans le milieu médical (à la réception d’un hôpital, d’un cabinet de médecin…), dans le milieu des entreprises (comme réceptionniste, téléphoniste, commis ou assistant administratif) ou encore dans le milieu scolaire…

Axes de formation

La formation s’articule autour de quelques grandes compétences:

Accueillir des visiteurs, des clients (au téléphone, en face à face).
Saisir des textes, encoder des données.
Utiliser les outils de la communication et de l’information.
Assurer le traitement du courrier entrant et sortant, gérer le classement des documents et l’archivage.
Participer à des activités de relations publiques.
S’intégrer dans le milieu professionnel.

Pour aborder cette option, les pré-requis essentiels sont les suivants: un minimum d’acquis en langues et, si possible, être initié à l’outil informatique.

Quelques exemples d’activités initiées au Collège La Fraternité

Diverses visites sont organisées pour préparer le jeune à devenir demain un citoyen responsable (Parlement européen, Palais de Justice, station d’épuration…).
Des activités d’accueil (soirées organisées au Lions’ Club, lors des concours de Jeunes Entreprises, lors de la remise des bulletins, où les classes de 6^e s’occupent de l’accueil des parents et des élèves…).
Des visites d’entreprises.
Le Projet Dream.

Nos exigences

Savoirs

Avoir de bonnes bases en français.
Réaliser rapidement des progrès en orthographe.
Être capable, à la fin de la 1^re année dans le second degré, de dactylographier à l’aveugle et à 10 doigts.

Savoir-être

Être poli, souriant.
Aimer l’ordre et le soin.
Faire preuve de self-control.
Respecter le matériel mis à disposition.
S’engager à travailler régulièrement à domicile.

Savoir-faire

Apporter son matériel de travail.
Réaliser un stage obligatoire dans la 2e année du degré (suivi de la rédaction d’un rapport de stage).
Répondre aux aptitudes professionnelles lors du stage.
Être soigneux dans ses cours et dans son travail de bureau.

Grille Horaire

5^e COLLABORATEUR·TRICE ADMINISTRATIF.VE

6^e COLLABORATEUR·TRICE ADMINISTRATIF.VE

· Religion

· Éducation physique

· Français

· Formation historique et géographique

· Formation scientifique

· Formation sociale et économique

· Anglais

· Néerlandais

· Outils – applications bureautiques

· Activités d’insertion professionnelle et/ou stages

· Techniques d’organisation :

relations publiques, sociales, secrétariat